Política de reservas

1. Nombre de la entidad jurídica

El Mirador es propiedad y está gestionado por Estancia de calidad NVempresa registrada en Bélgica.

Domicilio social:
Estancia de calidad NV
Van Iseghemlaan 2
Número de empresa : BE0444 634 142

2. Introducción / Información general

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las reservas realizadas para El Mirador, situado en Oostende, Bélgica.
Al efectuar una reserva, el huésped reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.

3. Reservas y pagos

• • Se requiere el pago completo en el plazo de 48 horas después de la reserva (o inmediatamente si la fecha de llegada es en menos de 48 horas).
  • Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria, Bancontact, tarjeta de crédito/débito.
  • Si no se recibe el pago en el plazo indicado, la reserva quedará anulada. cancelado automáticamente.
  • A descuento para estancias largas se aplica automáticamente para estancias de 7 noches o más.
  • Las reservas sólo se considerarán confirmadas cuando los huéspedes reciban un correo electrónico de confirmación por escrito de nosotros.

4. Política de reembolso y cancelación

• • Todas las reservas son no reembolsables y no cancelablesincluyendo ausencias y salidas anticipadas.
  • Si no puede asistir, podemos ofrecerle un cambio de fecha únicoSujeto a disponibilidad. Puede aplicarse un cambio de tarifa.
  • Los huéspedes pueden transferir su reserva a otro nombre; por favor, notifíquenoslo con antelación.

5. Registro de entrada y salida

• • Facturación: a partir de las 15:00
  • Salida: antes de las 10:30
  • En la medida de lo posible, se atenderán las solicitudes de llegada anticipada.
  • Para las llegadas tardías, el auto check-in está disponible a través de taquillas con llave. Los códigos de acceso y las instrucciones se facilitan antes de la llegada.

6. Normas de la casa

Para garantizar una estancia cómoda y agradable a todos los huéspedes, le rogamos que respete las siguientes normas:

• • Los menores deben ir siempre acompañados de uno de sus padres o de un familiar responsable.
  • Está estrictamente prohibido fumar dentro del edificio; sólo se permite en terrazas o balcones con las ventanas cerradas.
  • Las horas de silencio deben respetarse entre las 21:00 y las 09:00.
  • No debe superarse la ocupación máxima de cada unidad.
  • Las velas y cualquier tipo de llama abierta no están permitidas por razones de seguridad.
  • Está prohibido dar de comer a gaviotas u otras aves por motivos de seguridad y molestias.

El incumplimiento de estas normas de la casa puede resultar en la terminación inmediata de la estancia sin reembolso.

6.1 Política de mascotas (sólo perros)

Nos complace dar la bienvenida a los perros en El Mirador. Para mantener un ambiente limpio y tranquilo para todos los huéspedes, por favor, siga estas directrices:

• • Sólo se admiten perros. No se admiten otros animales ni mascotas.
  • Se permite un máximo de dos perros educados por unidad.
  • Los perros no pueden estar solos en el alojamiento en ningún momento.
  • Por favor, asegúrese de que su perro no ladre excesivamente, para evitar molestar a otros huéspedes.
  • Los huéspedes deben traer su propia cama para perros, así como los comederos y bebederos.
  • Antes de la salida, rogamos a los huéspedes que aspiren rápidamente el alojamiento para eliminar los pelos de perro.
  • Se aplica un suplemento de 10 € por noche y perro.

El incumplimiento de la política sobre mascotas puede conllevar gastos de limpieza adicionales u otros cargos.

7. Responsabilidad civil, daños y fianza

• • Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad, el mobiliario o el equipo durante su estancia.
  • A 200 euros de fianza se requiere antes del check-in (mediante transferencia bancaria o por Bancontact, tarjeta de crédito/débito a la llegada).
  • El Mirador se reserva el derecho de retener la fianza (total o parcialmente) por:
    • Daños y perjuicios
    • Limpieza excesiva
    • Violación de las normas de la casa
  • La fianza se devuelve en un plazo de 3 días tras la salida, siempre que no se detecte ningún problema.
  • El Mirador no se hace responsable de robos, pérdidas o daños en los objetos personales de los huéspedes.

8. Fuerza mayor

El Mirador no se hace responsable de los retrasos o incumplimientos de obligaciones debidos a acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, pandemias, huelgas, cortes de suministro o restricciones gubernamentales.

9. Objetos perdidos

• • Los objetos encontrados después de la salida se comunicarán al huésped.
  • Los gastos de envío corren a cargo del huésped.
  • Los artículos no reclamados se almacenan durante 6 meses y puede recogerse durante una futura visita.

10. Ruido o quejas de los vecinos

• • En caso de queja por ruido, se informará inmediatamente a los huéspedes.
  • Las molestias persistentes pueden dar lugar a la finalización de la estancia sin derecho a reembolso.

11. Conducta de los invitados

Los huéspedes deben respetar el apartamento, el mobiliario, el edificio y a los vecinos.
El comportamiento perturbador, el uso indebido de la propiedad o la violación de las normas de la comunidad pueden dar lugar a la rescisión anticipada y/o al cobro de daños y perjuicios.

12. Política de privacidad

Respetamos su intimidad. Sus datos personales se utilizan únicamente para tramitar su reserva y comunicarnos con usted en relación con su estancia.
No compartimos su información con terceros a menos que lo exija la ley.

13. Derecho aplicable

Las presentes condiciones generales se rige por la legislación belga.
Cualquier litigio será competencia de los tribunales belgas.