Reserveringsbeleid

1. Naam rechtspersoon

El Mirador is eigendom van en wordt beheerd door Kwaliteitsvol verblijf NV, een bedrijf geregistreerd in België.

Geregistreerd adres:
Kwaliteitsvol verblijf NV
Van Iseghemlaan 2
Bedrijfsnummer : BE0444 634 142

2. Inleiding / Algemene informatie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen voor El Mirador, gelegen in Oostende, België.
Door te boeken erkent de gast dat hij deze Algemene voorwaarden heeft gelezen en begrepen en dat hij ermee akkoord gaat.

3. Boeken & betalen

• • Volledige betaling is vereist binnen 48 uur na boeking (of onmiddellijk als de aankomstdatum binnen 48 uur valt).
  • Geaccepteerde betalingsmethoden: bankoverschrijving, Bancontact, kredietkaart/debetkaart.
  • Als de betaling niet binnen de aangegeven termijn is ontvangen, wordt de boeking automatisch geannuleerd.
  • A korting voor lang verblijf wordt automatisch toegepast bij een verblijf van 7 nachten of meer.
  • Boekingen worden pas als bevestigd beschouwd nadat gasten een schriftelijke bevestiging per e-mail van ons.

4. Restitutie- en annuleringsvoorwaarden

• • Alle boekingen worden niet gerestitueerd en kunnen niet worden geannuleerdinclusief no-shows en vroegtijdig vertrek.
  • Als je niet aanwezig kunt zijn, bieden we misschien een eenmalige datumwijzigingonder voorbehoud van beschikbaarheid. Er kan een tariefswijziging van toepassing zijn.
  • Gasten kunnen hun reservering overzetten op een andere naam; gelieve ons hiervan op voorhand op de hoogte te brengen.

5. Inchecken en uitchecken

• • Inchecken: vanaf 15:00
  • Uitchecken: voor 10:30
  • Vroege aankomst is mogelijk.
  • Voor late aankomsten is self-check-in beschikbaar via sleutelkluisjes. Toegangscodes en instructies worden voor aankomst verstrekt.

6. Huisregels

Om een comfortabel en aangenaam verblijf voor alle gasten te garanderen, vragen we je vriendelijk de volgende regels te respecteren:

• • Minderjarigen moeten altijd worden begeleid door een ouder of verantwoordelijk familielid.
  • Roken is strikt verboden in het gebouw; het is alleen toegestaan op terrassen of balkons met gesloten ramen.
  • Tussen 21:00 en 09:00 uur moeten de stille uren worden gerespecteerd.
  • De maximale bezetting voor elke eenheid mag niet overschreden worden.
  • Kaarsen en open vuur zijn om veiligheidsredenen niet toegestaan.
  • Het voeren van meeuwen of andere vogels is verboden vanwege de veiligheid en overlast.

Het niet naleven van deze huisregels kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het verblijf zonder restitutie.

6.1 Huisdierenbeleid (alleen voor honden)

Honden zijn van harte welkom bij El Mirador. Volg deze richtlijnen om een schone en rustige omgeving te behouden voor alle gasten:

• • Alleen honden zijn toegestaan. Andere dieren of huisdieren zijn niet toegestaan.
  • Per eenheid zijn maximaal twee goed opgevoede honden toegestaan.
  • Honden mogen nooit zonder toezicht in de accommodatie worden achtergelaten.
  • Zorg ervoor dat je hond niet overmatig blaft, om andere gasten niet te storen.
  • Gasten moeten hun eigen hondenbed meenemen, evenals de voer- en waterbakken van hun hond.
  • Voor het uitchecken vragen we gasten om de accommodatie snel te stofzuigen om hondenharen te verwijderen.
  • Er geldt een toeslag van €10 per nacht & per hond.

Het niet naleven van het huisdierenbeleid kan leiden tot extra schoonmaakkosten of andere kosten.

7. Aansprakelijkheid, schade en borg

• • Gasten zijn verantwoordelijk voor eventuele schade aan het pand, meubilair of apparatuur veroorzaakt tijdens hun verblijf.
  • A €200 borg is vereist vóór het inchecken (via bankoverschrijving of Bancontact, creditcard/debetkaart bij aankomst).
  • El Mirador behoudt zich het recht voor om de aanbetaling (geheel of gedeeltelijk) in te houden voor:
    • Schade
    • Overmatig schoonmaken
    • Overtreding van de huisregels
  • De borg wordt binnen 3 dagen na het uitchecken terugbetaald, mits er geen problemen zijn gevonden.
  • El Mirador is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke bezittingen van gasten.

8. Overmacht

El Mirador is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, pandemieën, stakingen, uitval van nutsvoorzieningen of overheidsbeperkingen.

9. Verloren voorwerpen

• • Items die na het uitchecken worden gevonden, zullen aan de gast worden gerapporteerd.
  • Items kunnen worden verzonden op kosten van de gast.
  • Niet-opgehaalde items worden opgeslagen voor 6 maanden en kan tijdens een toekomstig bezoek worden verzameld.

10. Geluids- of burenklachten

• • Gasten zullen onmiddellijk op de hoogte worden gebracht in het geval van een geluidsklacht.
  • Aanhoudende overlast kan leiden tot beëindiging van het verblijf zonder restitutie.

11. Gedrag van gasten

Gasten moeten het appartement, de inrichting, het gebouw en de buren respecteren.
Storend gedrag, misbruik van eigendommen of overtreding van de gemeenschapsnormen kunnen leiden tot vroegtijdige beëindiging van het verblijf en/of een schadevergoeding.

12. Privacybeleid

Wij respecteren uw privacy. Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw boeking te verwerken en met u te communiceren over uw verblijf.
We delen uw informatie niet met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.

13. Toepasselijk recht

Deze Algemene voorwaarden zijn beheerst door het Belgisch recht.
Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.